よくあるご質問 Q マイページで変更手続きができない項目はありますか？
A
以下の変更手続きはマイページではできません。
・契約者の変更や改名
・紙の保険証券の発行
紙の保険証券 の発行の取下げはお電話でもマイページでもお手続きできません。
・同じマイページに複数のご契約がある場合の住所や電話番号の変更
複数のご契約には、継続契約や「じぶんでえらべる火災保険」のご契約も含みます。
・自動車保険の等級に関する訂正
・ご契約のお車の車両情報に関する訂正
・車両保険に関する変更
ただし、お車の買替えやご契約更新時は、マイページでお手続きが可能です。
・ご契約が終了した車の「中断証明書」の発行・再発行
解約の手続きがお済みの場合も含みます。
・インターネットで契約手続きを行っていないご契約についての変更
・ご契約の取扱代理店の変更
手続きには、代理店 コードなどを事前にご準備ください。
これらの手続きは、お電話で承ります。
- ご
契約者 様ご本人より 専用窓口までお電話ください。
マイページでできないお手続きの詳細は、「インターネットでお取扱いできる範囲について」より、「ご契約内容の変更に伴うお手続き上の注意事項」をご確認ください。
［FAQ-ID：11161（お問い合わせの際にはIDをオペレーターにお伝えください。）］
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